利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 湯の里 さくら亭（以下「当社」といいます。）が運営する旅館サービスおよび関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社の提供する各種サービスをご利用いただくものとします。

1. はじめにおよび本規約への同意

本規約は、当社が提供する宿泊サービス、源泉かけ流し温泉、季節の会席料理の提供、貸切風呂の利用、観光案内・周辺情報の提供、記念日向け特別プラン、荷物預かりサービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

お客様が本サービスの予約、申込み、利用その他当社所定の手続を行った時点で、本規約の内容に同意したものとみなします。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、旅館業として、以下のサービスを提供します。

• 宿泊サービス
• 源泉かけ流し温泉の提供
• 季節の会席料理の提供
• 貸切風呂の利用
• 観光案内・周辺情報の提供
• 記念日向け特別プランの提供
• 荷物預かりサービス

当社は、法令、行政指導、施設の保守点検、天災地変、感染症の流行、その他やむを得ない事情により、事前の通知なく本サービスの内容の全部または一部を変更、中止、制限することがあります。

本サービスのうち、温泉、食事、貸切風呂、送迎、観光案内等の一部サービスは、提供時間、利用人数、予約状況、衛生管理、食材の仕入状況その他当社の運営上の都合により制限される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 他のお客様、当社従業員、近隣住民および第三者に迷惑または危害を及ぼさないこと。
• 施設内の設備、備品、客室、温泉設備、貸切風呂、共用部を適切に利用し、故意または過失により損壊しないこと。
• 法令、公序良俗、本規約、当社が別途定める館内規則、利用案内、注意事項を遵守すること。
• 暴力団、暴力団員、暴力団関係者、反社会的勢力に該当しないこと、またこれらと関係を有しないこと。
• 感染症対策、衛生管理、火気取扱い、喫煙場所、入浴マナー等に関する当社の指示に従うこと。

お客様が前項に違反した場合、当社は、宿泊契約の解除、本サービスの利用停止、退館要請その他必要な措置を講じることができます。この場合、お客様に生じた損害について当社は責任を負いません。

お客様の故意または過失により当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、税金、サービス料、入湯税その他の費用は、当社が別途定める料金表、予約画面、見積書または案内に従うものとします。

お支払い方法は、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法とします。事前決済が必要なプランについては、当社指定の方法により、所定の期限までにお支払いいただきます。

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は予約を取消し、または本サービスの提供を停止することができます。

振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に要する費用は、法令または当社が別途定める場合を除き、お客様の負担とします。

宿泊税、入湯税その他公租公課が適用される場合は、当該法令および自治体の定めに従い、別途ご負担いただくことがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約の取消し、変更、無連絡不泊（ノーショー）については、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。キャンセル料は、予約内容、宿泊日、人数、プラン内容、特別手配の有無等に応じて発生する場合があります。

特別プラン、会席料理、貸切風呂、記念日装飾、仕入れを伴う手配等、事前準備を要するサービスについては、予約確定後の取消しに対し、実費相当額または所定の取消料を申し受けることがあります。

以下の場合、当社は返金を行わない、または一部のみ返金することがあります。

• お客様都合によるキャンセルまたは利用放棄
• 到着遅延、早期退館、人数減少、食事の未利用
• 本規約違反により当社が利用を停止または解除した場合
• 事前に明示された返金不可プランを利用した場合

法令上返金が必要な場合を除き、返金は当社が合理的に定める方法および期間で行います。返金に伴う決済手数料等は、法令上必要な場合を除き、お客様負担とすることがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な範囲で安全管理および衛生管理に努めますが、以下の損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天災地変、火災、停電、交通機関の遅延・運休、通信障害等に起因する損害
• お客様の体調不良、持病、アレルギー、飲酒、入浴中の事故等に起因する損害
• お客様の荷物、貴重品、現金、電子機器等の紛失、盗難、破損
• 第三者の行為に起因する損害
• 当社が提供する観光案内・周辺情報の正確性、完全性、最新性に関する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。

旅館業法その他の法令により当社の責任が制限できない場合は、当該法令の定めに従います。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、予約ページ、パンフレット、写真、動画、ロゴ、文章、デザイン、商標、サービス名称、館内表示その他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供したレビュー、感想、写真等について、お客様は、当社が本サービスの運営、広報、品質向上の目的で、無償かつ非独占的に利用できる範囲で権利処理を行うことに同意するものとします。ただし、個人情報を含む場合は、法令および当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、予約管理、本人確認、宿泊者名簿の作成、料金請求、問い合わせ対応、サービス改善、法令遵守、緊急時対応のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

宿泊者名簿の作成・保存は、旅館業法その他の法令に従って行われます。お客様は、法令上必要な情報の提供に協力するものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病・感染症の流行、戦争、暴動、テロ、行政機関の命令、法令改正、交通機関の停止、通信障害、サプライチェーンの断絶、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様への連絡、代替手段の提示、予約変更の案内等を行うよう努めます。

10. 本規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容、効力発生日および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、館内掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日以降に本サービスを利用したお客様に適用されます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間に生じた紛争については、訴額に応じて京都地方裁判所または京都簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 湯の里 さくら亭
• 住所：〒600-8216 京都府京都市下京区東塩小路町901, 湯の里 さくら亭
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 75-342-8196

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項の有効性、適法性および執行可能性は継続して完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はその実現に必要な範囲で誠実に協議するものとします。

以上